Obchodné podmienky

0. Predzmluvné informácie (zhrnutie podľa zákona č. 108/2024 Z. z.)

• Obchodník (prevádzkovateľ e-shopu): Tomáš Blažo – HOST TECHNOLOGIES, Melčice 161, 913 05 Melčice-Lieskové, Slovenská republika. IČO: 43929311, DIČ: 1078755777, IČ DPH: SK1078755777, e-mail: obchod@ajtaci.sk, tel.: 0904 07 34 34.
• Hlavné vlastnosti tovaru: uvedené pri každom produkte (popis, parametre, materiál, rozmery a pod.).
• Cena: vždy konečná vrátane DPH; náklady na dopravu a prípadné doplnkové poplatky sa zobrazujú v košíku pred odoslaním objednávky.
• Spôsoby platby a doručenia: dostupné metódy sa zobrazujú v košíku; orientačné lehoty dodania sú uvedené pri doprave.
• Právo na odstúpenie: spotrebiteľ môže odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní; podrobnosti v čl. 2a.
• Reklamácie a záruka: postup v čl. 6; zákonná záruka 24 mesiacov pre spotrebiteľa.
• Náklady na vrátenie: pri odstúpení znáša spotrebiteľ náklady na zaslanie tovaru späť, ak tovar zodpovedal objednávke.
• Alternatívne riešenie sporov (ARS): informácie a odkazy v čl. 9.
• Osobné údaje: spracúvame podľa GDPR; podrobnosti sú v dokumente „Zásady spracúvania osobných údajov“ na webe.

1. Úvodné ustanovenia a definície

Tieto Obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup v internetovom obchode www.ajtaci.sk a upravujú práva a povinnosti obchodníka a kupujúceho.

• Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (definícia v zmysle aktuálnej spotrebiteľskej legislatívy SR).
• Podnikateľ: fyzická osoba – podnikateľ (napr. živnostník) alebo právnická osoba (napr. s. r. o., a. s.), ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia: pre spotrebiteľa najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom (č. 40/1964 Zb.); pre podnikateľa Obchodným zákonníkom (č. 513/1991 Zb.).

2a. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní

• Spotrebiteľ má právo bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru (posledného kusu v rámci jednej objednávky) podľa zákona č. 108/2024 Z. z.
• Na uplatnenie práva stačí v lehote zaslať oznámenie o odstúpení (e-mail/pošta). Môžete použiť aj náš formulár na odstúpenie (DOC/PDF).
• Tovar odošlite späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Nezasielajte na dobierku.
• Vrátime všetky prijaté platby za tovar vrátane nákladov na dodanie k vám (do výšky najlacnejšej ponúkanej dopravy) do 14 dní od doručenia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania.
• Náklady na zaslanie tovaru späť znáša spotrebiteľ, ak tovar zodpovedal objednávke.
• Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené nakladaním nad rámec potrebný na vyskúšanie povahy a funkčnosti.

• Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, upravený na mieru alebo personalizovaný podľa jeho pokynov.

  To platí najmä pre výrobky s vlastným textom, menom, fotografiou, grafickým motívom, gravírovaním alebo inou úpravou, ktorou sa tovar stáva jedinečným pre konkrétneho zákazníka.

Výnimky z práva na odstúpenie

Odstúpiť nemožno najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácie alebo na mieru, tovare v hygienickom obale po jeho porušení, tovare, ktorý sa po dodaní neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom, digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči po začatí poskytovania so súhlasom spotrebiteľa a pri službách úplne poskytnutých so súhlasom pred uplynutím lehoty.

2b. Podnikateľ – odstúpenie

Právo na odstúpenie podľa zákona č. 108/2024 Z. z. sa nevzťahuje na zmluvy uzavreté s podnikateľom, ak sa strany výslovne nedohodnú inak.

2c. Zrušenie objednávky pred odoslaním

Objednávku môžete zrušiť e-mailom alebo telefonicky do okamihu odovzdania zásielky dopravcovi. Po odoslaní postupujte podľa čl. 2a.

3. Vybavenie objednávky

Podmienkou platnosti objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie povinných údajov. Obchodník si môže vyžiadať overenie (e-mail/telefonicky) alebo zálohu pri tovare vyššej hodnoty; pri rizikových objednávkach môže vyžadovať úhradu vopred.

4. Platba a daňové doklady

• Všetky ceny sú konečné vrátane DPH. Spôsoby platby: dobierka (ak je dostupná pri zvolenej doprave), online platba kartou a rýchle bankové prevody (Comgate), bankový prevod (na požiadanie).
• Daňový doklad (faktúru) zasielame elektronicky na e-mail uvedený v objednávke.
• Na požiadanie kupujúceho bezodkladne vystavíme a zašleme papierovú kópiu faktúry bez poplatku.

5. Doprava a dodanie

• Expedícia spravidla do 24 hodín v pracovných dňoch (podľa dostupnosti). Dopravu zabezpečujú zmluvní dopravcovia (napr. SPS, Balíkovo/boxy).
• Obchodník nezodpovedá za omeškanie spôsobené dopravcom alebo nesprávnymi údajmi kupujúceho. Pri žiadosti o neskoršie doručenie môže byť lehota primerane predĺžená.

Poškodenie zásielky

Zásielky sú poistené do hodnoty objednávky. Pri prevzatí skontrolujte obal a tovar; poškodenie ihneď riešte s kuriérom (protokol, fotodokumentácia) a bezodkladne nás kontaktujte. Skryté poškodenie oznámte s fotkami hneď po zistení.

5c. Neprevzatie zásielky

• Spotrebiteľ: pri bezdôvodnom neprevzatí riadne odoslanej zásielky (vrátane zásielok do boxov/parcelshopov) si obchodník vyhradzuje právo požadovať úhradu skutočne vynaložených preukázateľných nákladov priamo súvisiacich s odoslaním a vrátením zásielky (najmä reálne náklady dopravcu na odoslanie a spätné doručenie; primerané náklady na balenie a spracovanie). Nejde o zmluvnú pokutu, ale o náhradu skutočných nákladov podľa Občianskeho zákonníka. Ak neprevzatie súvisí s uplatnením práva na odstúpenie podľa čl. 2a, použijú sa pravidlá čl. 2a.
• Podnikateľ: v prípade neprevzatia zásielky si obchodník uplatní náhradu preukázateľných nákladov (odoslanie + vrátenie) a môže požadovať úhradu vopred pri ďalšej objednávke.
• Prevencia: pri opakovanom neprevzatí si obchodník vyhradzuje právo obmedziť alebo vylúčiť možnosť platby na dobierku a vyžadovať platbu vopred.

6. Zodpovednosť za vady, záruka a reklamácie

Záručná doba pri zmluvách so spotrebiteľom je 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak. Obchodník zodpovedá za vady, ktoré mal tovar pri prevzatí, a za vady vzniknuté v záručnej dobe; nezodpovedá za poškodenia nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, zásahmi neautorizovaných osôb, živelnými udalosťami a pod.

Práva zo zodpovednosti za vady (spotrebiteľ – § 622 a nasl. OZ)

• Odstrániteľná vada: bezplatná a včasná oprava; ak to nie je primerané, výmena; alternatívne primeraná zľava.
• Neodstrániteľná vada brániaca užívaniu: výmena alebo odstúpenie od zmluvy.
• Opakovaná vada / väčší počet vád: výmena alebo odstúpenie.
• Neodstrániteľná vada nebrániaca užívaniu: primeraná zľava.

Reklamáciu uplatnite e-mailom alebo poštou s popisom vady, fotodokumentáciou a kópiou dokladu. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní; o priebehu informujeme e-mailom.

7. Zľavy, akcie a darčeky

Podmienky akcií sú uvedené pri konkrétnej akcii. Ak vrátením tovaru zanikne splnenie podmienok akcie, kupujúci vráti darček alebo bude jeho hodnota odpočítaná z refundácie.

8. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Osobné údaje spracúvame podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti (kategórie údajov, účely, právne základy, doby uchovávania, príjemcovia, práva dotknutých osôb) sú uvedené v dokumente Zásady spracúvania osobných údajov dostupnom na našom webe.

9. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Ak nie ste spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, kontaktujte nás na obchod@ajtaci.sk. Ak vám do 30 dní neodpovieme alebo odpovieme zamietavo, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iný subjekt zo zoznamu MH SR. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

• Zoznam subjektov ARS (MH SR): Oficiálny zoznam ARS
• Informácie o ADR subjektoch v EÚ (EK): Dispute-resolution bodies – European Commission

10. Záverečné ustanovenia

Obchodník zodpovedá za riadne zabalenie a odoslanie tovaru v dohodnutej lehote a za dodanie správneho tovaru. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Verzia: 1.9  |  Účinnosť od: 04. 11. 2025